Incluir nos processos organizacionais a atuação na internet é algo que compensa?

Durante a apresentação dos serviços de internet a empresários dos ramos de papelaria nos estados de Espírito Santo, Rio de Janeiro, São Paulo percebemos que existem dúvidas comuns. Em uma abordagem simples sem muitas explicações a maioria se apega aos custos e acabam limitando sua atuação ao balcão. Existem diversas ferramentas que são capazes de auxiliar na divulgação dos serviços e produtos através da internet. E ainda somente ter um bom site profissional com uma hospedagem de qualidade não é suficiente. Vale também anunciar em outros sites de maior visitação seus produtos e serviços. Porém existem cuidados que se deve tomar quanto a escolha.

"O primeiro item a ser verificado é a relevância que esse site tem no mercado e no seu público alvo, você pode fazer uma pesquisa bem simples até informal perguntado para seus amigos, colaboradores, proprietários de lan-houses e cybers-café se o site que você tem interesse de anunciar é conhecido ou acessado. Outro item muito importante a ser verificado é a relevância do site em buscadores, visto que hoje mais de 85% de quem entra na internet usam buscadores e quando falamos em busca na internet falamos em Google pois segundo a WBI Brasil Google tem 95% do mercado brasileiro seguido pelo Bing 2,9 e Yahoo 1,7.  "  DAVI, 2010

No texto acima o autor demostra que existem cuidados em relação a um site que recebe anúncios de outras empresas. Estes sites são responsáveis por encaminhar os visitantes para o seu anúncio. O funcionamento é parecido com um jornal onde a pessoa que se interessa pega o telefone e liga para saber mais detalhes sobre a propaganda realizada. Na internet as coisas acontecem com mais agilidade e por ter mais informações sobre o assunto torna o consumidor mais exigente.

Quando estes visitantes começarem a se tornar consumidores dos serviços/produtos oferecidos será não necessário que os empreendedores sejam especialistas nos assuntos, mas que se tenha bons parceiros para ser feito um trabalho em conjunto. Disponibilizando um canal de suporte ao cliente, como um conjunto de perguntas e respostas frequentes, um telefone e e-mail é possível fortalecer cada vez mais sua presença na vida de seus clientes quando o assunto é credibilidade e confiança. De nada adianta ter um grande investimento em marketing digital se não se oferece um bom pós venda e porque não buscar a fidelidade de seus clientes. Uma das formas mais eficientes de se atuar nos negócios é com certeza a indicação. Seu cliente como curador de seus serviços e produtos.

"A internet nos traz grandes vantagens em relação a campanhas publicitárias tradicionais uma delas é a mensuração, para exemplificamos melhor vamos pegar o exemplo de um outdoor, quando uma empresa anuncia em um outdoor ele não sabe quantas pessoas vão olhar pra ele, quantas vão se interessar ou até quantas vou comprar o produto ou serviço, já na internet você pode saber com precisão quantas vezes seu anuncio foi exibido, quantas vezes ele foi clicado, no caso de lojas virtuais quantos produtos foram vendidos e até a receita que esse anuncio gerou para a empresa." DAVI, 2010

Um dos benefícios do sistema de informação para o marketing telemático com certeza é a precisão quanto a intensão das pessoas ao visitar o site como novamente cita o autor, porém além disso podemos incluir Pareto na história e a classificação ABC para tornar a configuração dos anúncios mais precisa a um determinado grupo de consumidores. Obviamente é necessário um histórico de vendas ou visitas como parâmetro para as decisões. Claro que um site personalizado, com um considerável investimento, não seria o único meio de se fazer este tipo de ação porém tornaria prático o processo de decisão para investir já que se permite a elaboração de gráficos reagentes a cada click do consumidor ou visitante no seu site.

Fonte

DAVI, Rafael, Anunciar em Sites Compensa? Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/anunciar-em-sites-na-internet-compensa/43903/. Acesso em 22 de maio de 2013.